Как выбрать CRM под свои потребности

Как выбрать CRM под свои потребностиДеятельность с клиентами бывает трудной задачей. Как раз в последнюю может входить поддержание контактов, верное определение проблем, обеспечение уровня удовлетворенности, положительная взаимосвязь. Программное CRM-сопровождение способно нести основную часть такой нагрузки в целях поддержания бизнес-процессов. Системы CRM считаются неотъемлемой частью маркетинговой тактики современной фирмы.

Выбор CRM обладает решающим значением в привлечении клиентов. В сущности, чтобы выбрать верную систему CRM, нужно владеть CRM-функциями и четко понимать, в каких именно возможностях CRM нуждается ваша компания.

Выбор CRM под свои потребности: какие аспекты важны

При выборе CRM-систем стоит обратить внимание на следующую очередность:

  1. Определить собственные потребности. Разнообразие функций имеется в многочисленных решениях CRM. Но многие компании пользуются лишь их 10-й частью. Следует составить перечень необходимого функционала.
  2. Интеграция и маркетинг. Качественная система CRM обязана предлагать полные данные касательно лида, текущих/предыдущих клиентов.
  3. Возможности службы техподдержки. Важна постоянная взаимосвязь с клиентами. CRM-система, кроме прочего, способна взаимодействовать посредством электронной почты, телефона, мессенджеров, соцсетей, чата, чат-ботов.
  4. Возможности в соцсетях. Для развития своего бренда в соцсетях можно инвестировать в CRM, позволяющей следить за упоминаниями бренда.
  5. Интеграция с уже существующим программным обеспечением. Очень важно отдать предпочтение CRM, способной интегрироваться со значимыми бизнес-системами.
  6. Удобство применения CRM. Как известно, самой частой жалобой является сложность функционала.
  7. Мобильная версия. Когда команда большое количество времени находится в полевых условиях, доступ к данным с мобильного прибора имеет огромное значение.
  8. Цена на CRM. Нет смысла покупать чересчур дорогую систему, когда нет надобности в наборе сложного функционала. Малый бизнес вполне может начинаться с бесплатных либо простых CRM-систем.
  9. Поддержка и обучение. Проверенный поставщик программного сопровождения способен обучить сотрудников, проконсультировать по использованию.

Как выбрать CRM под свои потребностиCRM однозначно может сделать бизнес лучше, а значит, выбирать ее нужно внимательно и ответственно. Система CRM позволяет добиться существенного повышения продуктивности, увеличения прибыли и производительности. Самым главным моментом является оценка своих потребностей и поиск того решения, которое будет удовлетворять всем запросам и желаниям.

Обзор https://myitlab.ru/

Лаборатория Ай Ти – официальный партнер компании 1С. Команда сотрудников в лице инженеров и программистов, консультантов и администраторов является специалистами лучших российских и международных компаний отрасли.  С 2012 г. сайт «Лаборатория информтехнологий» предлагает продуктивные решения для любого бизнеса.

Принципами деятельности компании являются стандарты, профессионализм, качество, управление взаимодействия с клиентами.

Работа построена на 3 китах:

  • самовнедрение (период реализации определяете вы);
  • экспресс-проект;
  • индивидуальный проект.

На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!




Напишите свой комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *