Поведение при получении угроз со стороны коллекторов по телефону

КоллекторНередки случаи, когда лица, взявшие кредит, оказываются по какой-либо причине неспособными выплачивать его. Зачастую банку и заемщику удается найти взаимовыгодный способ выйти из подобной щекотливой ситуации. Например, банк готов пойти на реструктуризацию долга, пересмотрев график и размеры платежей, обычно платежи уменьшают, а срок погашения кредита, напротив, удлиняется. В результате клиент получает возможность оплачивать такой долг.

Но для успеха реструктуризации необходимо уверить в банк в вашем желании произвести оплату, пусть и в более длительный срок. Многие должники просто не имеют возможности осуществлять в определенные периоды платежи, достаточные для достижения договоренности. В таком случае банк обычно обращается к коллекторам. Под этим названием скрываются компании, занимающиеся «вытягиванием» долгов из граждан. Обычно они досаждают должникам своими постоянными звонками с требованием как можно быстрее выплатить всю сумму задолженности. В этой статье будет подробно рассказано, как необходимо себя вести, столкнувшись с коллекторами, дабы как можно скорее избавиться от их навязчивого общества.

Поведение при контакте с коллектором

Прежде всего, стоит уяснить, что коллекторы имеют право связываться с должниками и требовать возврата средств, закон не запрещает им этого делать. Также не играет роли тот факт, что долг у вас был перед банком, а его возврат требует неизвестная вам коллекторская компания. Долги могут продаваться, и если коллекторы действительно купили ваш долг и имеют подтверждающие это обстоятельство документы, то это значит, что теперь вы должны им, а не банку. Впрочем, у банка тоже могут быть свои коллекторы, так что столкнуться с навязчивыми звонками вы можете, даже если банк не продал ваш долг.

Несмотря на то что коллекторы обладают безусловным правом осведомляться о вашем намерении погасить долг, они не могут это делать, когда им вздумается. Существует специально оговоренное время, когда такие звонки допустимо делать. Согласно законодательству Российской Федерации, звонки должникам могут поступать по будним дням с восьми утра до десяти вечера, в выходные дни, а также в праздники – с девяти утра и до восьми вечера. Учитывая это обстоятельство, всегда обращайте внимание, в какое время поступил звонок.

Для того чтобы получить преимущество над коллекторами, крайне желательно зафиксировать какое-либо правонарушение с их стороны, поэтому лучше не только фиксировать время звонков, но и записывать их. Если в процессе общения коллектор вел себя некорректно, допустил угрозы или оскорбления со своей стороны, то засвидетельствованный факт этого станет серьезным оружием в борьбе с вымогателями.

При самом первом вашем разговоре с коллектором необходимо сразу же выяснить, с кем вы имеете дело, вам необходимо установить следующие факты о лице, совершающем звонок, и организации, которую он представляет:

  • полное имя лица, с которым вы общаетесь;
  • название организации, которую он представляет;
  • адрес организации, физический и юридический;
  • обратные контакты компании (именно компании, как юрлица, а не рабочие телефоны сотрудников, занимающихся возвратом средств).

Читайте также: Какая уголовная ответственность ждет физические лица, которые не возвращают кредит

После выяснения этих фактов рекомендуется прекратить разговор с сотрудником компании или банка, делать это стоит вежливо, но настойчиво. После этого необходимо проверить правдивость предоставленных сведений, действительно ли существует такая компания или же коллектор ввел вас в заблуждение? Если она зарегистрирована, стоит уточнить информацию по вашему долгу непосредственно с представителями компании, а не рядовыми коллекторами.

Вам должны предоставить документальные подтверждения того факта, что ваш долг принадлежит коллекторской компании или доказать, что коллекторы работают на банк, которому вы задолжали. Если делать это откажутся, можете смело обращаться в полицию с заявлением о преследовании. Не забудьте уточнить полное имя коллектора, который ведет ваше дело, и сравните его с тем, что он сообщил вам. Если они не совпадают, это станет еще одним весомым способом давления на коллекторов в суде.

Главное – выясните все предъявляемые к вам претензии в части ваших финансовых обязательств. Практически всегда банки и коллекторские компании существенно увеличивают размеры долга за счет самолично присужденных штрафов и пень. Переживать на этот счет не стоит, суд обычно никогда не присуждает их к выплате, поэтому никакого значения они не имеют. При наличии подобных завышенных претензий вам необходимо выразить ваше с ними несогласие и потребовать передачи вашего дела в суд.

Ни в коем случае не сообщайте работникам компании никакой информации о вас. Любой факт может быть использован ими как зацепка. Например, узнав ваше место жительства, они начнут звонить вашим соседям или родственникам и сообщать им о вашем долге, начинать расспрашивать их в попытке выведать еще какую-то информацию о вас. Также не стоит соглашаться на личные встречи с представителями компании или коллекторского отдела банка. Если так называемая выездная бригада сама приедет по месту вашего жительства, вам не стоит пускать ее домой. Лучше всего отказаться от общения с этими людьми или же провести встречу при свидетелях, разговор также стоит записать.

Поведение при получении угроз со стороны коллекторов

На любые угрозы реагировать не стоит, их следует зафиксировать, но самому усиливать конфликт не нужно. Многие не знают, куда обращаться и что делать, если коллекторы попробуют применить силу или угрожают насилием. На самом деле с такими случаями успешно разбирается полиция. В случае поступления угроз стоит делать следующее:

  1. Об угрозах немедленно сообщить в полицию.
  2. По возможности сами угрозы тщательно зафиксировать.
  3. Запомнить лиц, которые угрожали.
  4. Попытаться установить имена угрожавших лиц.

Если факт запугиваний будет зафиксирован, то ваше заявление в полицию станет основанием для открытия уголовного дела по факту вымогательства. Скорее всего, вымогатели и их наниматели окажутся в тюрьме. Они об этом прекрасно знают, поэтому практически всегда оставляют в покое своих жертв, когда те обещают обратиться в полицию.

Самое популярное:

Ваш отзыв:

Ваш email адрес не будет опубликован.

*